Dnia 24.08.2011 zakupiłem sprzęt na siłownie od Marbo Sport za kwotę 2822zł. W piątek 09.09.2011 został on do mnie przywieziony firmowym samochodem Marbo. Jako że sprzętu było sporo (kompletna siłownia) postanowiłem, że nie będę trzymać kierowcy aż wszystko odpakuje, więc tylko sprawdziłem czy jest to co zamówiłem. Podjąłem taką decyzję pod wpływem opinii z for internetowych, że jeśli Marbo jest winne jakiemuś niedociągnięciu to bez problemu naprawia swój błąd. Przekonanie to okazało się mylne.
Jedyną ochroną sprzętu było kilka warstw taśmy klejącej. Po rozpakowaniu wszystkiego zauważyłem, że ławka MS-002 jest cała pordzewiała od spodu. Było to w piątek wieczorem, więc ani tamtego dnia, ani przez weekend nie miałem jak skontaktować się z Marbo, gdyż wtedy nie pracują. W poniedziałek (12.09.2011) zadzwoniłem pod numer telefonu 692044831 i zgłosiłem, że dostarczono mi pordzewiałą ławkę. Pani, która odebrała, powiedziała mi żebym zrobił zdjęcia, wszystko opisał i wysłał e-mailem. Tego dnia byłem zajęty, więc zrobiłem to we wtorek 13.09.2011. Pan Michał z Marbo zaproponował przesłanie mi farby w sprayu, którą miałbym zamalować rdzę. Nie zgodziłem się na to, ponieważ kupowałem produkt nowy, sprawny, w opisie którego nie było ani słowa o rdzy. Poprosiłem więc o wymianę ławki na wolną od rdzy. Pan Michał odpisał mi, że do wymiany nie dojdzie, sugerując, że rdza powstała przez 2 dni kiedy ławka była już u mnie. Oprócz zniszczonej ławki przywieziono mi także zniszczone obciążenie (175kg) - dołączam zdjecia. Wszystkie talerze w mniejszym, lub większym stopniu są starte i wyglądają jak używane. Co odpowiedziało Marbo na informacje o dostarczeniu uszkodzonych ciężarów? Oczywiście zaproponowało cudowną farbę w sprayu...

Marbo chwali się dożywotnią pisemną gwarancją na elementy spawane i metalowe częsci konstrukcyjne - jak widać gwarantują, że w razie problemów pomalują wszystko farbą, powinni o tym wspomnieć, żeby nie wprowadzać (tak jak mnie) w błędne przekonanie o prawdziwej gwarancji. Tak na marginesie, w karcie gwarancyjnej jest napisane, że gwarancja na części metalowe wynosi 60 miesięcy, po co więc podają w internecie nieprawdziwą informację?
Na ich stronie jest napisane, że zgodnie z prawem mam 10 dni na zwrot sprzętu bez podania przyczyny. Ja podałem przyczynę - dostarczono mi pordzewiały sprzęt, mimo to Marbo nie chce go wymienić/przyjąć.
Profesjonaliści z Marbo dobrze wiedzą, że niemożliwym jest, aby rdza rozwinęła się do takiego stopnia przez 2 dni kiedy ławka była u mnie i próbują sie wymigać od wymiany wadliwego sprzętu. Na zdjęciach wyraźnie widać, że rdza znajduję się również na folii, w którą ławka była zawinięta, więc musiała powstać jeszcze przed dowozem. Zapłaciłem za wszystko niemałe pieniądze i takie zagrywki uważam za niedopuszczalne. Nigdy więcej nie kupię nic od Marbo i każdemu bedę odradzać jakikolwiek kontakt z tą firmą.
Piszę ten post, aby osoby zamierzające kupić coś od Marbo były przygotowane na ewentualną ,,procedurę gwarancyjną".




Linki do zdjęc
http://img714.imageshack.us/img714/4646/51536170.jpg
http://img62.imageshack.us/img62/4138/85129331.jpg
http://img69.imageshack.us/img69/5226/img0308bw.jpg
http://img822.imageshack.us/img822/4531/img0284bc.jpg
http://img853.imageshack.us/img853/7124/img0283b.jpg
http://img94.imageshack.us/img94/3944/20110910549b.jpg
http://img823.imageshack.us/img823/2657/201109
http://img685.imageshack.us/img685/4788/20110910547b.jpg

http://img824.imageshack.us/img824/2573/n1bjpg.jpg
http://img801.imageshack.us/img801/7489/20110911554b.jpg
http://img27.imageshack.us/img27/4069/20110911555b.jpg

Przykra sprawa.

Akurat jak ja zamawiałem trochę sprzętu (około rok temu) wszystko przyszło ładnie, solidnie zapakowane - bez rdzy.
Nad rozpakowywaniem poręczy z folii itp. wszystkim rzeczom, które zabezpieczały produkt męczyłem się 5 minut

Przekazałem wiadomość do Michała z Marbo, z tego co widzę teraz jest na urlopie, może jak wróci przeczyta.

Pozdrawiam.

Dzięki Nox, tylko problem polega na tym ze wlasnie Pan Michał zajmował się moja sprawą i nie zgodził sie na wymiane...

Odświeżę temat - kolego piszacy temat, masz 10 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, to twoje prawo klienta i mogles tak zrobić, jak nie chcieli wymienić

Kurcze, bardzo przykra sprawa.
(to mój pierwszy post na tym forum, ale to nie znaczy, że jestem jakimś "świeżakiem" siłka nie jest mi obca, bywam też na forach (KFD, SFD)
hmm... z firmą "Marbo" szczerze mówiąc były już takie przypadki, ale i tak pozostali oni bezkarni ponieważ ludzie nie chcieli sięgać po "siły wyższe". Chyba da się to załatwić drogą prawną, prawda?
Ogólnie sam na sobie tego nie odczułem ponieważ niemam sprzętu z "Marbo", ale jednak moi koledzy mieli też problemy, a to z dostawą, a to z zabezpieczeniem (u kolegów też była to taśma, TO JEST NIEDOPUSZCZALNE ). (Przepraszam za wyrażenie, ale) CO TO DO CHOLERY MA BYĆ
Co jak co, ale nie powinno dochodzić do takich sytuacji, inne firmy działają prawidłowo, ale TA akurat nie .
Załatw to drogą prawną.